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Service

23. Mai 2013

Mehr als nur von A nach B

Die BSAG will Sie nicht nur von einem Ort zum anderen bringen. Wir tun auch noch eine Menge mehr. Schauen sie doch mal.

Taxibestellung zur Ausstiegshaltestelle/Taxiruf
Bargeldloses Zahlen
Persönliche Haltestellenfahrpläne
24h Kundentelefon
Kundenkritik / Schlichtungsstelle
Fundsachen
Car-Sharing

	Taxibestellung zur Ausstiegshaltestelle/Taxiruf Diesen Service bieten wir auf allen Linien zu allen Haltestellen an. Damit Sie Ihr Ziel ohne längeren Fußweg erreichen, können Sie zu allen Haltestellen ein Taxi – zum normalen Taxitarif – bestellen. Sagen Sie einfach unserem(r) Fahrer(in) Bescheid.

Bargeldloses Zahlen

Bei der BSAG können Sie vom Ticket bis zum BSAG-Regenschirm alles auch bargeldlos bezahlen. In unseren Kundencentern akzeptieren wir neben der ec-Karte/ maestro die GeldKarte zum bargeldlosen Zahlen. Bei unseren rund 200 Vertriebspartnern können Sie ebenfalls mit der GeldKarte bezahlen. Und zwar nicht nur Tickets, sondern auch Zigaretten, Zeitungen und vieles mehr. Fragen Sie einfach nach.
In unseren Fahrzeugen können Sie sowohl beim Fahrpersonal, als auch an unseren selbsbedienten Terminals bargeldlos zahlen. Am besten, Sie nutzen die Automaten, damit wir möglichst wenig Zeit an den Haltestellen verbringen und Sie pünktlich ans Ziel bringen. Die Benutzung ist ganz einfach. Berühren Sie einfach einmal den Bildschirm. Eine Menüführung zeigt Ihnen sehr schnell, wie Sie an das richtige Ticket kommen. Sie können dies auch erst einmal üben und beim nächsten Mal bezahlen Sie dann mit Ihrem GeldKarte-Chip auf Ihrer ec-/maestro-Karte oder mit der Neuen Bremer Karte. Beide Karten können Sie übrigens in unseren Kundencentern und bei einigen Vertriebspartnern aufladen.

	Persönliche Haltestellenfahrpläne Wir drucken dem Kunden in unseren Kundencentern persönliche Fahrpläne bzw. Haltestellenaushänge aus. Für Haltestellenaushänge möchten wir von unseren Kunden 5 Cent je Stück bezahlt haben.

	24h Kundentelefon Rund um die Uhr steht den Kunden der BSAG das VBN-Callcenter unter der Telefon-Nummer: 0421 / 59 60 59 zur Verfügung. In erster Linie erhalten Sie Fahrplan- und Tarifauskünfte. Anregungen/Beschwerden werden hier aufgenommen und an die betreffenden Verkehrsunternehmen weitergeleitet.

Kundenkritik / Schlichtungsstelle

Die BSAG unterhält ein aktives Beschwerdemanagement. Wir werden mit Blick auf Ihre Kritik schnellstmöglich reagieren.

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie ein Schlichtungsverfahren einleiten. Dafür wenden Sie sich per Internet oder schriftlich an die Nahverkehr Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen e. V. (SNUB), Postfach 6025, 30060 Hannover, http://www.nahverkehr-snub.de/. Dort werden Ihre Ansprüche rechtlich überprüft und ggf. erfolgt ein Einigungsvorschlag. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich, Die Möglichkeit einer Klage auf dem ordentlichen Rechtsweg wird dadurch nicht beeinträchtigt.

	Fundsachen Bei BSAG-Mitarbeitern abgegebene Fundsachen werden registriert und zentral in dem Fundbüro in Bremen-Gröpelingen, Gröpelinger Heerstr. 302, 1. Stock gelagert. Nachfragen sind bei BSAG-Kundencentern möglich.

	Car-Sharing Im BSAG-Kundencenter Domsheide können Kunden mit der Firma cambio (www.cambiocar.de) einen Vertrag abschließen, der es Ihnen ermöglicht, je nach Bedarf ein Auto zu mieten. Es stehen verschiedene Fahrzeugtypen zur Verfügung, die Sie an vielen Stationen übernehmen und wieder abgeben können.

Bremer Straßenbahn AG - Flughafendamm 12 - 28199 Bremen VBN-Serviceauskunft: Unter der Nummer 0421 - 59 60 59 erhält
man nicht nur rund um die Uhr Fahrplan-Auskünfte, sondern wird auch Anregungen und Kritik los. Telefax: 0421 / 55 96 302

E-Mail: info@bsag.de - Impressum - Datenschutzhinweise

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