Umleitungen und Hinweise

        Internet-Informationspflichten

        Datenschutzhinweise nach Art. 13, 14 und 21 DSGVO

        Nachfolgend informieren wir Sie über die Datenverarbeitung bei uns gemäß Art. 13, 14 und 21 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

        Sie können unsere Datenschutzhinweise außerdem in unseren Kundencentern am Hauptbahnhof, an der Domsheide und in Vegesack einsehen.

        1. Verantwortlicher

        Für die Datenerhebung und Verarbeitung ist die Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen verantwortlich.

        Vorsitzende des Aufsichtsrates: Dr. Maike Schaefer
        Vorstand: Michael Hünig, Hans Joachim Müller (Sprecher)

        2. Kontaktdaten unserer Datenschutzbeauftragten

        Unsere Ansprechpartner zu allen Fragen rund um das Thema Datenschutz erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:

        Bremer Straßenbahn AG
        Bereich Datenschutz
        Flughafendamm 12
        28199 Bremen
        E-Mail: Datenschutz@bsag.de

        3. Datenschutz auf der Internetseite

        Die folgenden Hinweise zum Datenschutz beziehen sich auf unsere Webseite www.bsag.de .

        Grundsätzlich können Sie alle Funktionen unserer Webseite benutzen, ohne persönliche Daten dabei anzugeben. Unsere Website ermöglicht es unseren Besuchern nicht, mit anderen Besuchern zu kommunizieren oder Informationen zu hinterlegen, auf die andere zugreifen können.

        Wir speichern keine persönlichen Daten automatisch noch verbinden wir automatisch gespeicherte Daten mit persönlichen Daten spezifischer Personen. Und wir sammeln keine Daten über unsere Besucher aus anderen Quellen, z.B. aus öffentlichen Registern oder von privaten Organisationen.

        Wir speichern die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse streng zweckgebunden für die Dauer von sieben Tagen, in dem Interesse, Angriffe auf unsere Webseiten erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können. Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen bzw. anonymisieren wir die IP-Adresse. Wir verwenden diese Informationen auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und in dem Interesse, den Aufruf unserer Webseite zu ermöglichen, zur Kontrolle und Administration unserer Systeme sowie zur Verbesserung der Gestaltung der Webseite.

        3.1 Nutzungsdaten

        Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus

        • der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
        • dem Namen der Datei,
        • dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
        • der übertragenen Datenmenge,
        • dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
        • der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
        • der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist.

        Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert gespeichert.

        3.2 Cookies

        Auf unserer Webseite nutzen wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden können. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind.

        Wir nutzen auf unserer Webseite Session-Cookies und permanente Cookies. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO in dem Interesse die Benutzerführung zu optimieren bzw. zu ermöglichen und die Darstellung unserer Webseite anzupassen.

        Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. Sie können Cookies zudem jederzeit über die entsprechende Browsereinstellung löschen und das Setzen neuer Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite dann gegebenenfalls nicht optimal angezeigt wird und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Verfügung stehen.

        Sie können außerdem die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können.

        3.3 Weiterleitung auf andere Webseiten

        Auf unseren Webseiten finden Sie auch Links zu Webangeboten anderer Anbieter. Sie erkennen dies z.B. an einem Logo oder daran, dass sich ein neues Browserfenster öffnet. Soweit es sich hierbei nicht um Webangebote der BSAG handelt, gelten dort die Datenschutzbestimmungen der dortigen Anbieter. Dies gilt z.B. für die Antragsformulare des BOB und MIA Tickets.

        3.4  Allgemeines Online-Kontaktformular

        Sie haben die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten. 
        Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben können Sie mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Wir verarbeiten persönliche Daten von Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, die Sie uns zu dem dazu genannten Zweck freiwillig zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können und in dem Interesse, zügig auf Ihre Anfrage auf dem gewünschten Kontaktwege zurückzukommen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

        3.5  Online-Beschwerde-Kontaktformular

        Sie haben auch die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten

        Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir keine personenbezogenen Daten. Wir benötigen jedoch eine E-Mail-Adresse, einen Namen und eine Adresse oder eine Telefonnummer, wenn Sie eine Antwort von uns erhalten möchten. Wir speichern dann diese persönlichen Daten von Ihnen, die Sie uns zu dem dazu genannten Zweck freiwillig zur Verfügung stellen. Diese Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt und in einer Datenbank gespeichert. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und das Interesse, Ihnen eine Rückantwort zukommen zu lassen. Ihre Daten werden nach einem Zeitraum von 18 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen gelöscht. Die Daten können auch vom VBN zu den genannten Zwecken genutzt werden.

        3.6 FahrPlaner

        Wir binden auf unseren Internetseiten und Anwendungen die FahrPlaner-Dienste der Firma HaCon Ingenieurgesellschaft mbH, Lister Straße 15, 30163 Hannover ein. Der FahrPlaner wird mit Hilfe eines sogenannten Layout-Loaders auf unseren Seiten eingebettet. Wenn Sie unsere Website aufrufen, findet eine Verbindungsaufnahme zwischen Ihrem Browser (Endgerät) und den Servern von HaCon statt. Dabei werden Daten von Ihnen, wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse und das von Ihnen verwendete Endgerät bei dem Seitenbesuch und Ihre Interaktionen innerhalb der FahrPlaner-Anwendungen verarbeitet. Hierzu gehören folgende Anwendungen unter https://fahrplaner.bsag.de/hafas/query.exe/dn und den jeweiligen Unterseiten: Fahrplanauskunft, Abfahrts-/Ankunftstafeln, Haltestellenfahrplan, Pendlerplan, FahrPlaner international, Mein FahrPlaner, Vorverkaufsstellen, Bike+Ride, Park+Ride, Bahnhofsinfos und Ausflugsziele.  

        Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Anwendungen, zum Beispiel bei aktiver Auswahl des aktuellen Standorts als Start oder Ziel in der mobilen Fahrplanauskunft nach Ihrer Zustimmung Ihr Standort für die Suche der Verbindung verwendet und die übermittelten Daten gespeichert werden. 

        3.7 BSAG-BLOG

        Wir bieten Ihnen über unseren Blog (blog.bsag.de) die Möglichkeit, zusätzliche Informationen –  Texte, Fotos und Videos – rund um die Bremer Straßenbahn AG zu erhalten.

        Beim Lesen des Blogs werden keine Daten erhoben. Sie haben aber die Möglichkeit, einen Kommentar zu hinterlassen. Dazu ist die Angabe eines Namens erforderlich. Dieser wird innerhalb des Blogs gespeichert, bleibt Teil des Kommentars und ist für alle anderen Leserinnen und Leser sichtbar. Sie können hierfür ein Pseudonym wählen. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist ebenfalls erforderlich. Sie wird nicht innerhalb des Blogs gespeichert, ist für Leserinnen und Leser also nicht zu sehen und dient ausschließlich der Kontaktaufnahme/Nachfrage durch uns an Sie (z.B. Rückmeldung auf eine Frage oder Verifizierung des Autors eines Beitrags im Falle einer Löschanfrage). Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO mit Ihrer Einwilligung in dem dortigen Webformular.

        Ihre Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail (Datenschutz@bsag.de) oder per Brief (Bremer Straßenbahn AG, Datenschutz, Flughafendamm 12, 28199 Bremen) unter Nennung ihres Pseudonyms und ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisher erfolgten Verarbeitung berührt. Wenn die Einwilligung widerrufen wird, stellen wir die entsprechende Datenverarbeitung ein, löschen Ihren Blogbeitrag, Ihren Namen (Pseudonym) und Ihre E-Mail-Adresse.

        Der Blogkommentar mit ihrem Namen (Pseudonym) wird solange gespeichert, wie der Gesamtbeitrag online ist. Mit Löschung des Beitrags werden auch der Kommentar sowie Name und E-Mail-Adresse innerhalb von 14 Tagen gelöscht. Darüber hinaus löschen wir Ihren Namen (Pseudonym) und die E-Mail-Adresse spätestens 14 Tage nach Widerruf der Einwilligung.

        Die IP-Adresse Ihres Rechners wird auf unserem Server anonymisiert.

        Aus technischen Gründen werden beim Besuch des Blogs Sessioncookies gesetzt. Diese werden beim Schließen des Browsers automatisch wieder entfernt. 

        Auf dem Blog werden Videos über die Plattform „YouTube“ des Anbieters Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) eingebunden. Bis zum Start des Videos werden keine Informationen an Google Ireland Limited übertragen. Mit dem Start der Videos werden Informationen über Ihre Benutzung (insbesondere die  IP-Adresse Ihres Rechners) an einen Server von der Google Ireland Limited übertragen und dort verarbeitet. Dies setzt voraus, dass die Google Ireland Limited die IP-Adresse der Nutzer wahrnimmt, da ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht übertragen werden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich.

        Bitte lesen Sie auch die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der Google Ireland Limited durch, bevor Sie den Service nutzen möchten. Falls Sie nicht mit der Datenverarbeitung durch die Google Ireland Limited einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf eine Nutzung der Videos oder deaktivieren Sie die Java-Script Funktion in Ihrem Browser, um eine nur eingeschränkte Ansicht zu erhalten. Die Datenschutzhinweise finden Sie hier>> https://www.google.com/policies/privacy/. Die Möglichkeit zum Opt-Out finden Sie unter: https://adssettings.google.com/authenticated.

        3.8 Interaktive Freizeitkarte

        Auf ihrer Interaktiven Freizeitkarte (freizeitkarte.bsag-netz.de) bietet die Bremer Straßenbahn AG (BSAG) Informationen zu den Freizeitmöglichkeiten in der Hansestadt Bremen und der Erreichbarkeit dieser Orte mit dem Öffentlichen Personennahverkehr an.

        Zum Zwecke des Betriebs der Interaktiven Freizeitkarte werden über die Kartentechnologie Leaflet Kartenbestandteile von Baumgardt Consultants (Gesellschaft für Marketing und Kommunikation bR, Ollenhauerstraße 98, 13403 Berlin) in unserem Auftrag eingebunden. Der Server-Standort ist Deutschland (Nürnberg).

        Ergänzend zu Abschnitt 3.1 (»Nutzungsdaten«) dieses Datenschutzhinweises erhebt Baumgardt Consultants zur Bereitstellung der Kartenbestandteile Daten über Zugriffe und Fehlermeldungen der Interaktiven Freizeitkarte. Die Übertragung der IP-Adresse ist technisch notwendig, da ohne sie die Kartenbestandteile nicht an den Browser gesendet werden könnten. Die IP-Adresse wird von Baumgardt Consultants anonymisiert ausgewertet und dient im berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ausschließlich zur Überwachung der Serverauslastung. Eine erweiterte Analyse (also der Verhaltensfluss) pro IP-Adresse ist nicht eingerichtet.

        Informationen zum Datenschutz bei Baumgardt Consultants erhalten Sie auf deren Internetseite www.baumgardt-online.de in der Rubrik Datenschutz.

        4. Instagram

        4.1. Gemeinsame Verantwortlichkeit

        Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für den Instagram-Account der Bremer Straßenbahn AG ist die Bremer Straßenbahn AG (BSAG), gemeinsam mit Facebook Ireland Ltd. (»Facebook Ltd.«). Sie erreichen uns postalisch unter Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen oder telefonisch unter 0421/55960. Den Datenschutzbeauftragten der BSAG kontaktieren Sie per E-Mail (datenschutz@bsag.de) oder per Post an zuvor genannte Adresse. Unsere allgemeinen Datenschutzinformationen finden Sie hier: https://www.bsag.de/datenschutz.

        Wir haben eine Vereinbarung mit Facebook Ltd. über die gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO abgeschlossen. Diese Vereinbarung, die sog. »Seiten-Insights-Ergänzung« bzw. das »Page Insights Controller Addendum« finden Sie hier: https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. In Bezug auf die sog. „Facebook-Insights-Daten“ (im Folgenden »Insights“« übernimmt Facebook Ltd. auf Grundlage dieser Vereinbarung wesentliche Pflichten, insbesondere zur Information von Betroffenen und zur Wahrung von Betroffenenrechten.

        4.2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

        Unsere Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserem Instagram-Auftritt erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation.

        • Kommunikation
          Wir nutzen Instagram, um unser Unternehmen und unsere Angebote zu präsentieren und mit Ihnen zu kommunizieren. Dabei kommunizieren wir ggf. direkt über Instagram mit Ihnen, um Ihre über Instagram gestellten Anfragen zu beantworten. Darüber hinaus nutzen wir Daten von Instagram, um die Reichweite unserer Unternehmenskommunikation auszuwerten und zu verbessern. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, soweit eine Löschung oder Verarbeitungseinschränkung möglich ist. Die Kommunikation über Instagram ist potentiell unsicher. Sie können uns jederzeit auch über andere Wege kontaktieren.
        • Nutzung von »Insights«
          Wir nutzen die »Insights«-Funktionen von Facebook auf unserer Instagram-Seite, um anonymisierte statistische Daten über die Nutzung und die Besuchenden unserer Instagram-Seiten zu erhalten. Rechtsgrundlage ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO unser berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation und insbesondere der Optimierung unseres Instagram-Auftritts. Über »Insights«  erhalten wir Informationen über die Nutzung unserer Instagram-Seite, insbesondere anonymisierte Informationen über die Besuchendenrprofile einschließlich demografischer und geografischer Auswertungen. Diese Nutzungsstatistiken werden von Facebook Ltd. ggf. auch geräteübergreifend erstellt, wenn Sie Instagram auf mehreren Endgeräten nutzen (z.B. im Browser und in der App).

        Die Datenverarbeitung im Rahmen von »Insights« erfolgt durch Facebook Ltd. auf Basis der unter Ziff. 1 genannten Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit. Wir erhalten von Facebook Ltd. ausschließlich anonymisierte Daten. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook Ltd. im Rahmen von »Facebook-Insights« finden Sie hier https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook Ltd. finden Sie für Instagram hier: https://help.instagram.com/519522125107875.

        4.3. Cookies

        Im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Instagram-Seite und der Nutzung von »Insights« werden von Facebook Ltd. auch Cookies und andere vergleichbare Speichertechnologien eingesetzt. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Instagram.

        4.4. Datenweitergabe an Facebook Inc.

        Facebook Ltd. übermittelt möglicherweise im Rahmen seiner Datenverarbeitung personenbezogene Daten an Facebook Inc. mit Sitz in den USA. Die Datenübermittlung erfolgt insoweit nach den Grundsätzen des sogenannten Privacy Shield.

        4.5. Betroffenenrechte

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

        Möglichkeiten zur Verwaltung der Datenverarbeitung durch Instagram einschließlich eines Widerspruchsformulars finden Sie außerdem hier https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209 und bei den Möglichkeiten zu allgemeinen Einstellungen für Instagram.

        Ihnen stehen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO zu.

        Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz der Freien Hansestadt Bremen, Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven.

        5. Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)

        Aufgrund der VBN Tarif und Beförderungsbedingungen sind wir berechtigt, in bestimmten Einzelfällen (z.B. bei Fahrten ohne gültiges Ticket) ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) zu erheben. Wir verarbeiten dann Ihre Angaben, also Name, Adressdaten, (bei Kindern auch diese Daten der Erziehungsberechtigten), Geburtsdatum, Ausweisart- und Nummer zum Zweck der Abwicklung des Verfahrens zum erhöhten Beförderungsentgelt. Im Rahmen einer eventuellen Strafverfolgung können die Daten auf Grundlage §265a StGB oder §267 StGB an die Polizei übermittelt werden.

        Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus §9 Verordnung über die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Obusverkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen VBN sowie 265a / §267 StGB. Die Daten werden zwei Jahre nach Abschluss des Verfahrens archiviert.

        6. Fundsachen

        Falls Sie eine Fundsache bei uns abgeben, verarbeiten wir  Ihre Angaben, also Name, Adressdaten und optional auch die Telefonnummer um unserer Verpflichtung nach nachkommen zu können, Ihnen die Daten des Verlierers übergeben zu können, wenn dieser die Fundsache abholt. Damit können Sie dann Ihren Anspruch auf Finderlohn geltend machen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus § 971 BGB. Die Daten werden nach 36 Monaten gelöscht.

        7. Meldung von Verschmutzungen

        Gemäß der VBN Tarif und Beförderungsbedingungen bringen wir Verschmutzungen unserer Fahrzeuge und unseres Eigentums zur Anzeige und stellen die Kosten der Reinigung und der Verfolgung den Verursachern in Rechnung. Wir verarbeiten von der ermittelten Person dann  Name, Adressdaten, (bei Kindern auch diese Daten der Erziehungsberechtigten), Geburtsdatum, Ausweisart- und Nummer zum Zweck der Abwicklung des Verfahrens einer Verschmutzung.

        Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f  DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus §4 Abs. 6 der  VBN Tarif- und Beförderungsbedingungen. Die Daten werden nach Abschluss des Verfahrens ein Jahr archiviert. Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

        8. Reklamationen

        Im Rahmen von Reklamationen zu Ticketkäufen an Automaten erfassen wir Ihre freiwilligen Angaben (z.B. Name, Kontodaten), um den Vorgang nachverfolgen, klären und eine ordnungsgemäße Abwicklung vornehmen zu können. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Abwicklung des Ticketkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Löschung Ihrer Reklamationsdaten erfolgt nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

        9. Erstattung von Tickets

        Gemäß den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen (§10 Erstattung von Beförderungsentgelt) erstattet die BSAG auf Antrag Tickets in den Kundencentern. Die BSAG behält sich das Recht, aus Sicherheitsgründen eine Ticketerstattung nur per Überweisung vorzunehmen. Im Rahmen von Ticketerstattungen verarbeitet die BSAG Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um eine ordnungsgemäße Abwicklung vornehmen und den Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überweisen zu können. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Abwicklung der Ticketerstattung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. auf Grundlage der Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VBN gem. §10. Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

        10. Beschwerdemanagement

        Wünsche, Anregungen und Kritik nehmen wir gerne entgegen, um unsere Services für Sie zu verbessern. Wir verarbeiten dann Ihre optionalen Angaben, also Name, Adressdaten, Telefonnummer, email-Adresse zum Zweck der Abwicklung einer Beschwerde. Diese Verarbeitung findet gemeinsam mit dem Verkehrsverbund Bremen Niedersachsen (VBN) statt, die somit auch mitverantwortliche Stelle ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

        Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Näheres dazu können Sie auch unten unter „Ihre Datenschutzrechte“ lesen. Dazu senden Sie uns einfach eine Mail an datenschutz@bsag.de oder senden uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen weiter verarbeitet werden dürfen.

        11. Bewerbermanagement

        Wenn Sie sich bei uns bewerben, erheben wir  grundsätzlich nur die Daten, die zur Bewerbung erforderlich sind. Die Angabe von Geschlecht, Telefonnummer, Foto und E-Mail-Adresse sind freiwillig. Es sind keine negativen Konsequenzen mit der Nichtbereitstellung dieser Daten verbunden. Allerdings kann die Nichtbereitstellung im Einzelfall die nachfolgende Kommunikation erschweren bzw. verzögern. Wir verarbeiten Ihre Angaben, also Name, Adressdaten, Ihre Bewerbungsunterlagen und freiwillige Angaben wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bewerbungsfoto zum Zweck der Auswahl von Bewerbern. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a (Einwilligung) und § 26 Abs. 1 BDSG  Die Daten werden nach 3 Monaten nach Beendigung des Auswahlverfahrens gelöscht, sofern Ihre Bewerbung nicht angenommen wird. Die Daten können alternativ bis zu einem Jahr gespeichert werden, wenn sie hierzu Ihre Einwilligung im Onlineformular gegeben haben.

        Die Einwilligung in die Datenverarbeitung können Sie jederzeit widerrufen. Dazu senden Sie uns einfach eine E-Mail an Datenschutz@bsag.de oder senden Sie uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.

        12. Gewinnspiele

        Wir bieten in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele an. Hierbei erfassen wir Ihre Angaben in dem Interesse, die Gewinner zu ermitteln, sowie zur Abwicklung der Gewinnausschüttung an die Gewinner gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten löschen wir nach Abschluss des Gewinnspiels. Daten der Gewinner werden bei uns gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben bis zu 10 Jahre aufbewahrt und dann gelöscht.

        Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Näheres dazu können Sie auch unten unter „Ihre Datenschutzrechte“ lesen. Dazu senden Sie uns einfach eine E-Mail an Datenschutz@bsag.de oder senden Sie uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen weiter verarbeitet werden dürfen.

        13. Bonitätsauskünfte

        Wir übermitteln Ihren Namen, ihre Adresse und ihr Geburtsdatum zum Zweck der Bonitätsprüfung, dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten an die infoscore Consumer Daten GmbH (ICD), Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Artikel 6 Abs. 1  S. 1 b und f DSGVO.

        Übermittlungen auf Grundlage dieser Bestimmungen dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlich ist und die Interessen der Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Detaillierte Informationen zur ICD i.S.d. Art. 14 DSGVO, d.h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung etc. finden Sie unter folgendem Link. (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt).
        Nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden.

        14. MIA

        Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link: www.vbn.de/datenschutz

        15. BOB

        Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link: www.vbn.de/datenschutz

        16. HandyTicket

        Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link: www.vbn.de/datenschutz

        17. JobTicket

        Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link: www.vbn.de/datenschutz

        18. JugendfreizeitTicket

        Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link: www.vbn.de/datenschutz

        19. Kundenkartenanträge

        Wir verarbeiten die Daten des Kunden, also Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum (nur Kundenkartenantrag für Kinder, Schüler), Schule (nur Kundenkartenantrag für Kinder/Schüler) sowie Ticketdaten gemäß Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO und Abs. 3.2.1 der VBN-Tarifbestimmungen zum Zweck der vorvertraglichen Maßnahmen, nämlich um Ihnen eine Kundenkarte ausstellen zu können.  

        Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. 

        Die Angaben werden spätestens nach einem Jahr gelöscht.

        20. Videosysteme

        Zur Objektüberwachung unserer Betriebsgelände, sowie in Fahrzeugen werden von uns Videoanlagen eingesetzt. Gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO werden die Daten im Interesse verarbeitet, Straftaten zu verhindern und aufklären zu können. Die Videoüberwachung dient konkret der Verhinderung von Straftaten, der Verhinderung von Sach- und Personenschäden durch Vandalismus, der Verhinderung von Diebstahl und Gewalt sowie der Beweissicherung und Unterstützung der Strafverfolgung bzw. der Geltendmachung hieraus folgender zivilrechtlicher Ansprüche. Ferner dient dies der Verbesserung des Sicherheitsgefühls der Fahrgäste und unserer Beschäftigten, sowie dem Schutz von Mitarbeitern vor Übergriffen.

        Es werden elektronische Bildnisse erstellt, die je nach Auflösungsmöglichkeiten der Installationen eine Abbildung von Personen ermöglichen. Sofern Bilddaten erfasst werden, werden diese spätestens 48 Stunden nach Aufzeichnung automatisch überspielt (gelöscht). Bei Anzeige einer Straftat werden die in einigen Systemen gespeicherten Bilddaten zur Auswertung bis zur Beendigung des jeweiligen Verfahrens aufbewahrt und anschließend gelöscht.

        Sie haben das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen. Näheres erfahren Sie unter dem Punkt „Rechte der betroffenen Person“ und „Widerspruchshinweis“. Die BSAG verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, es können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

        21. Datenempfänger

        Kundendaten werden im Fachbereich der BSAG erfasst und verarbeitet. Bankverbindungsdaten und Forderungsbeträge werden an Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung weitergegeben. In begründeten Fällen, z.B. weil Sie mit Forderungen in Rückstand sind, übermitteln wir Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und Postanschrift ausnahmsweise an eine Auskunftei zur Bonitätsauskunft (siehe auch oben, Bonitätsauskunft). Name und Adresse des Kunden werden im Falle eines Mahnverfahrens an eine Kanzlei bzw. an ein beauftragtes Inkassobüro zur Durchsetzung der Forderung übergeben.

        Die BSAG übergibt Ihre Angaben bei Abschluss eines Abonnements (z.B. BOB, MIA) sowie im Rahmen des Beschwerdemanagements an den Verkehrsverbund Niedersachsen VBN, Am Wall 165 -167, 28195 Bremen.

        Ihre Daten können von der BSAG zudem an externe Dienstleister weitergegeben werden, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen einer Auftragsverarbeitung streng weisungsgebunden unterstützen. Dazu zählen IT-Dienstleister zu Wartungszwecken sowie die VBN-24-Stunden-Hotline, Unternehmen, die Daten aufbereiten, vernichten oder scannen, archivieren sowie Druckdienstleister. Ferner können die Daten an Strafverfolgungsbehörden und Dritte weitergeleitet werden, sofern diese ein berechtigtes Interesse nachweisen.

        22. Fahrradverleihsystem WK-Bike

        Gemeinsam verantwortliche Stelle ist die:

        Bremer Straßenbahn AG, Bereich Datenschutz, Flughafendamm 12, 28199 Bremen
        sowie die Bremer Tageszeitungen AG, Martinistraße 43, 28195 Bremen

        Zweck der Datenverarbeitung

        Die BSAG bietet den MIA- und MIAplus-Kundinnen und -Kunden die Möglichkeit, den Zusatznutzen beim Fahrradverleihsystem nextbike freischalten zu lassen. Hierbei handelt es sich um ein Fahrradverleihsystem der Bremer Tageszeitungen AG, das unter dem Begriff »WK-Bike« in Bremen angeboten wird. Die Bremer Tageszeitungen AG setzt hierfür das System der nextbike GmbH ein. Zu diesem Zweck übermitteln wir die MIA-Karten- und Kundennummer direkt an die nextbike GmbH. Bei der Registrierung im Fahrradverleihsystem kann die Kundin/der Kunde angeben, dass sie/er MIA-Kundin/MIA-Kunde ist. Zur Verifizierung ihrer/seiner Berechtigung muss die Kundin/der Kunde ihre/seine MIA-Karten- und Kundennummer angeben.

        Rechtsgrundlage

        Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

        Das berechtigte Interesse der BSAG ist darin begründet, dass für die Kundinnen und Kunden ein kostenloser Zusatznutzen (30 Min./Nutzung) entstehen kann. Gegen die Übermittlung der MIA-Karten- und Kundennummer an die nextbike GmbH steht Ihnen eine Widerspruchsmöglichkeit zu. Näheres erfahren Sie weiter unten unter Widerspruchsrecht. Der Widerspruch ist bitte zu richten an: per E-Mail: Kundenbetreuung@bsag.de oder per Post an: Bremer Straßenbahn AG, Abt. Kundenbetreuung, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Über die eigentliche Nutzung des Fahrradverleihsystems schließt die Kundin/der Kunde mit der Bremer Tageszeitungen AG bzw. der nextbike GmbH einen Nutzungsvertrag. Näheres zu der dortigen Datenverarbeitung erfahren Sie bei diesen Stellen.

        Empfänger der Daten

        nextbike GmbH, Erich-Zeigner-Allee 69–73, 04229 Leipzig
        Service: 0049 30 69205046, E-Mail: kundenservice@nextbike.de

        Dauer der Datenspeicherung

        Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Die Daten werden gelöscht, sofern sie nicht mehr erforderlich sind und gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. § 257 HGB, § 147 AO) nicht entgegenstehen.

        Datenschutzrechte der betroffenen Person

        Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten oder auf Löschung, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Es besteht zudem das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt, und in den Fällen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit.

        Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

        Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: www.bsag.de/de/datenschutz

        23. Online-Account Meine BSAG

        In einer geschlossenen Benutzergruppe „Meine BSAG“ bieten wir Ihnen online nach Login die Möglichkeit, Abonnements (MIA), Jugendfreizeitticket (JFT), Jobticket) zu beantragen, zu ändern, zu kündigen, oder Ihre Vertragsdaten einzusehen. Im Account können zudem Fotos für das Jugendfreizeitticket hochgeladen werden oder für das JobTicket entsprechende Berechtigungsnachweise (Beschäftigungsnachweis/Bestellformular vom jeweiligen Partner-Unternehmen). Die Accountfunktionen unterstützen die vertraglichen Prozesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das Foto für das JFT wird nach der Erstellung des Tickets gelöscht, es sei denn, Sie willigen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in eine dauerhafte Speicherung bis zum Ende der Vertragslaufzeit ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen oder ein neues Foto hochladen.

        Die vertraglichen Datenverarbeitungsprozesse zu MIA, Jugendfreizeitticket und dem Jobticket werden an anderer Stelle dieser Datenschutzhinweise erklärt bzw. sind hier verlinkt. Verantwortliche Stelle dieser Vertragsleistungen ist der Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen GmbH (VBN), Am Wall 165-167, 28195 Bremen. Näheres können Sie auch unter https://www.vbn.de/datenschutz nachlesen. Die Daten im Account werden Ihnen über die BSAG zur Verfügung gestellt. Daten, die Sie im Account an die BSAG weitergeben, werden zu vertraglichen Zwecken an den VBN weitergegeben.

        Der Benutzer kann seinen Account jederzeit wieder löschen. Die Accountdaten werden dann unverzüglich gelöscht. Die Vertragsdaten werden innerhalb der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht.
        Bei der Online-Registrierung werden E-Mail- Adresse und Passwort erfasst und an die angegebene E-Mail-Adresse wird ein zeitlich begrenzt gültiger Bestätigungslink versendet. Nach Bestätigung ist der Account freigeschaltet. Bitte verwenden Sie ein sicheres Passwort, das mindestens 8 Stellen aufweist und aus Buchstaben (groß/klein), Zahlen und Sonderzeichen besteht. Sie können das Passwort jederzeit ändern und damit die Gültigkeitsdauer selbst festlegen. Die BSAG empfiehlt Ihnen, das Passwort alle 90 Tage zu ändern.

        24. Datenschutzrechte der betroffenen Personen

        Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten oder auf Löschung, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Es besteht zudem das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt, und in den Fällen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. S. 1 lit. e (Datenverarbeitung zur behördlichen Aufgabenerfüllung bzw. zum Schutz des öffentlichen Interesses) oder lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht der betroffenen Person das Recht zu, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

        25. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

        Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO (Datenverarbeitung zur behördlichen Aufgabenerfüllung bzw. zum Schutz des öffentlichen Interesses) oder lit. f DSGVO erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bitte richten Sie den Widerspruch möglichst an: Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen oder Datenschutz@bsag.de

        26. Widerruf gegen Direktwerbung

        Die BSAG verarbeitet Ihre Daten aus den Abo-Verträgen auch zum Zwecke der Direktwerbung. Gegen diese Verarbeitung steht Ihnen ein eigenes Widerspruchsrecht zu, dessen Ausübung zur Beendigung der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung führt. Bitte richten Sie den Widerspruch möglichst an: Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 21899 Bremen oder Datenschutz@bsag.de

        27. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

        Jede betroffene Person hat das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat des Aufenthaltsorts der betroffenen Person oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

        In der Freien Hansestadt Bremen ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen, Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven.

        28. Aktualisierung der Datenschutzhinweise

        Unsere Datenschutzhinweise passen wir an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Wir empfehlen Ihnen die Datenschutzhinweise in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist und Bestandteile der Datenschutzhinweise Regelungen eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen natürlich nur mit Ihrer Zustimmung.