Internet-Informationspflichten

Datenschutzhinweise nach Art. 13, 14 und 21 DSGVO

Nachfolgend informieren wir Sie über die Datenverarbeitung bei uns gemäß Art. 13, 14 und 21 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Sie können unsere Datenschutzhinweise außerdem in unseren Kundencentern am Hauptbahnhof, an der Domsheide und in Vegesack einsehen.

1. Verantwortlicher

Für die Datenerhebung und Verarbeitung ist die Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen verantwortlich.

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Joachim Lohse
Vorstand: Michael Hünig, Hans Joachim Müller (Sprecher)

2. Kontaktdaten unserer Datenschutzbeauftragten

Unsere Ansprechpartner zu allen Fragen rund um das Thema Datenschutz erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:

Bremer Straßenbahn AG
Bereich Datenschutz
Flughafendamm 12
28199 Bremen
E-Mail:  Datenschutz@bsag.de

3. Datenschutz auf der Internetseite

Die folgenden Hinweise zum Datenschutz beziehen sich auf unsere Webseite  www.bsag.de .

Grundsätzlich können Sie alle Funktionen unserer Webseite benutzen, ohne persönliche Daten dabei anzugeben. Unsere Website ermöglicht es unseren Besuchern nicht, mit anderen Besuchern zu kommunizieren oder Informationen zu hinterlegen, auf die andere zugreifen können.

Wir speichern keine persönlichen Daten automatisch noch verbinden wir automatisch gespeicherte Daten mit persönlichen Daten spezifischer Personen. Und wir sammeln keine Daten über unsere Besucher aus anderen Quellen, z.B. aus öffentlichen Registern oder von privaten Organisationen.

Wir speichern die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse streng zweckgebunden für die Dauer von sieben Tagen, in dem Interesse, Angriffe auf unsere Webseiten erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können. Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen bzw. anonymisieren wir die IP-Adresse. Wir verwenden diese Informationen auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und in dem Interesse, den Aufruf unserer Webseite zu ermöglichen, zur Kontrolle und Administration unserer Systeme sowie zur Verbesserung der Gestaltung der Webseite.

3.1 Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus

  • der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
  • dem Namen der Datei,
  • dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
  • der übertragenen Datenmenge,
  • dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
  • der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
  • der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist. Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert gespeichert.

3.2 Cookies

Auf unseren Webseiten nutzen wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden können. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind.

Wir nutzen auf unseren Webseiten Session-Cookies und permanente Cookies. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und in dem Interesse, die Benutzerführung zu optimieren bzw. zu ermöglichen und die Darstellung unserer Webseite anzupassen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. Sie können Cookies zudem jederzeit über die entsprechende Browsereinstellung löschen und das Setzen neuer Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseiten dann gegebenenfalls nicht optimal angezeigt werden und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Verfügung stehen.

3.3 Verwendung von Webtracking-Tools

Unsere Webseite verwendet Matomo (früher Piwik), dabei handelt es sich um einen sogenannten Webanalysedienst. Matomo verwendet sogenannte »Cookies«, das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die unsererseits eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Zu diesem Zweck werden die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Webseitenoptimierung unsererseits dient. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umgehend anonymisiert, sodass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und in dem Interesse, unsere Webseite benutzerfreundlicher zu gestalten. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die Opt-out-Funktion von Matomo nutzen.

Sie können außerdem die Verwendung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können.

3.4 Weiterleitung auf andere Webseiten

Auf unseren Webseiten finden Sie auch Links zu Webangeboten anderer Anbieter. Sie erkennen dies z.B. an einem Logo oder daran, dass sich ein neues Browserfenster öffnet. Soweit es sich hierbei nicht um Webangebote der BSAG handelt, gelten dort die Datenschutzbestimmungen der dortigen Anbieter. Dies gilt z.B. für die Antragsformulare des BOB und MIA Tickets.

3.5. Newsletter

Wir bieten Ihnen auf unserer Internetseite die Möglichkeit, unseren Newsletter zu bestellen. Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung erteilt haben, dass wir Sie per E-Mail über unternehmenseigene Produkte und Dienstleistungen informieren, er-folgt eine entsprechende Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. [Hier ggf. auf ein Link- und Öffnungstracking eingehen] dies ist aber ebenfalls nur mit Einwilligung zulässig. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisher erfolgten Verarbeitung berührt. Wenn die Einwilligung widerrufen wird, stellen wir die entsprechende Datenverarbeitung ein.

Wenn Sie zukünftig keinen Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie diesen jederzeit wieder abbestellen, z. B. per E-Mail an newsletter@bsag.de oder über den Link zur Abbestellung des Newsletters, den Sie in jeder Newsletter-Email vorfinden. Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir im Rahmen unseres Newsletter-Services über Sie gespeichert haben, schicken Sie eine E-Mail an  Datenschutz@bsag.de

3.6.  Allgemeines Online-Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten.
Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben können Sie mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Wir verarbeiten persönliche Daten von Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, die Sie uns zu dem dazu genannten Zweck freiwillig zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können und in dem Interesse, zügig auf Ihre Anfrage auf dem gewünschten Kontaktwege zurückzukommen. Diese Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt und in einer Datenbank gespeichert. Ihre Daten werden nach einem Zeitraum von 18 Monaten gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

3.7.  Online-Beschwerde-Kontaktformular

Sie haben auch die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten

Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir keine personenbezogenen Daten. Wir benötigen jedoch eine E-Mail-Adresse, einen Namen und Adresse oder eine Telefonnummer, wenn Sie eine Antwort von uns erhalten möchten. Wir speichern dann diese persönlichen Daten von Ihnen, die Sie uns zu dem dazu genannten Zweck freiwillig zur Verfügung stellen. Diese Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt und in einer Datenbank gespeichert. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und das Interesse Ihnen eine Rückantwort zukommen zu lassen. Ihre Daten werden nach einem Zeitraum von 18 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen gelöscht. Die Daten können auch vom VBN zu den genannten Zwecken genutzt werden.

3.8.  Google Maps

Auf unserer Webseite sind Karten von Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung (insbesondere die    IP-Adresse Ihres Rechners) an einen Server von Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies und Ihrer IP-Adresse basiert auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und dem Interesse, unser Webangebot möglichst optimal für Sie zu gestalten. Auf die Weiterverarbeitung von Daten durch Google Inc. hat die BSAG keinen Einfluss. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbestimmungen in der Google Maps Karte, sofern Sie den Service nutzen möchten. Falls Sie nicht mit der Datenverarbeitung durch Google Inc. einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf eine Nutzung der Karte oder deaktivieren Sie die Java-Script Funktion in Ihrem Browser, um eine nur eingeschränkte Ansicht zu erhalten.

3.9 FahrPlaner

Wir binden auf unseren Internetseiten und Anwendungen die FahrPlaner-Dienste der Firma HaCon Ingenieurgesellschaft mbH, Lister Straße 15, 30163 Hannover ein. Der FahrPlaner wird mit Hilfe eines sogenannten Layout-Loaders auf unseren Seiten eingebettet. Wenn Sie diese Seiten aufrufen, findet eine Verbindungsaufnahme zwischen Ihrem Browser (Endgerät) und den Servern von HaCon statt. Dabei werden Daten von Ihnen, wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse und das von Ihnen verwendete Endgerät bei dem Seitenbesuch und Ihre Interaktionen innerhalb der FahrPlaner-Anwendungen verarbeitet. Hierzu gehören folgende Anwendungen unter fahrplaner.bsag.de/hafas/query.exe/dn und den jeweiligen Unterseiten: Fahrplanauskunft, Abfahrts-/Ankunftstafeln, Haltestellenfahrplan, Pendlerplan, FahrPlaner international, Mein FahrPlaner, Vorverkaufsstellen, Bike+Ride, Park+Ride, Bahnhofsinfos und Ausflugsziele.  

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Anwendungen, zum Beispiel bei aktiver Auswahl des aktuellen Standorts als Start oder Ziel in der mobilen Fahrplanauskunft nach Ihrer Zustimmung Ihr Standort für die Suche der Verbindung verwendet und die übermittelten Daten gespeichert werden. 

4. Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)

Aufgrund der VBN Tarif und Beförderungsbedingungen sind wir berechtigt, in bestimmten Einzelfällen (z.B. bei Fahrten ohne gültiges Ticket) ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)zu erheben. Wir verarbeiten dann Ihre Angaben, also Name, Adressdaten, (bei Kindern auch diese Daten der Erziehungsberechtigten), Geburtsdatum, Ausweisart- und Nummer zum Zweck der Abwicklung des Verfahrens zum erhöhten Beförderungsentgelt. Im Rahmen einer eventuellen Strafverfolgung können die Daten auf Grundlage §265a StGB oder §267 StGB an die Polizei übermittelt werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus §9 Verordnung über die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Obusverkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen VBN sowie 265a / §267 StGB. Die Daten werden zwei Jahre nach Abschluss des Verfahrens archiviert.

5. Fundsachen

Falls Sie eine Fundsache bei uns abgeben, verarbeiten wir  Ihre Angaben, also Name, Adressdaten und optional auch die Telefonnummer um unserer Verpflichtung nach nachkommen zu können, Ihnen die Daten des Verlierers übergeben zu können, wenn dieser die Fundsache abholt. Damit können Sie dann Ihren Anspruch auf Finderlohn geltend machen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus § 971 BGB. Die Daten werden nach 36 Monaten gelöscht.

6. Meldung von Verschmutzungen

Gemäß der VBN Tarif und Beförderungsbedingungen bringen wir Verschmutzungen unserer Fahrzeuge und unseres Eigentums zur Anzeige und stellen die Kosten der Reinigung und der Verfolgung den Verursachern in Rechnung. Wir verarbeiten von der ermittelten Person dann  Name, Adressdaten, (bei Kindern auch diese Daten der Erziehungsberechtigten), Geburtsdatum, Ausweisart- und Nummer zum Zweck der Abwicklung des Verfahrens einer Verschmutzung.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f  DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus §4 Abs. 6 der  VBN Tarif- und Beförderungsbedingungen. Die Daten werden nach Abschluss des Verfahrens ein Jahr archiviert. Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

7. Reklamationen

Im Rahmen von Reklamationen zu Ticketkäufen an Automaten erfassen wir Ihre freiwilligen Angaben (z.B. Name, Kontodaten), um den Vorgang nachverfolgen, klären und eine ordnungsgemäße Abwicklung vornehmen zu können. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Abwicklung des Ticketkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Löschung Ihrer Reklamationsdaten erfolgt nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

8. Beschwerdemanagement

Wünsche, Anregungen und Kritik nehmen wir gerne entgegen, um unsere Services für Sie zu verbessern. Wir verarbeiten dann Ihre optionalen Angaben, also Name, Adressdaten, Telefonnummer, email-Adresse zum Zweck der Abwicklung einer Beschwerde. Diese Verarbeitung findet gemeinsam mit dem Verkehrsverbund Bremen Niedersachsen (VBN) statt, die somit auch mitverantwortliche Stelle ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Näheres dazu können Sie auch unten unter „Ihre Datenschutzrechte“ lesen. Dazu senden Sie uns einfach eine Mail an  datenschutz@bsag.de oder senden uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen weiter verarbeitet werden dürfen.

9. Bewerbermanagement

Wenn Sie sich bei uns bewerben, erheben wir  grundsätzlich nur die Daten, die zur Bewerbung erforderlich sind. Die Angabe von Geschlecht, Telefonnummer, Foto und E-Mail-Adresse sind freiwillig. Es sind keine negativen Konsequenzen mit der Nichtbereitstellung dieser Daten verbunden. Allerdings kann die Nichtbereitstellung im Einzelfall die nachfolgende Kommunikation erschweren bzw. verzögern. Wir verarbeiten Ihre Angaben, also Name, Adressdaten, Ihre Bewerbungsunterlagen und freiwillige Angaben wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bewerbungsfoto zum Zweck der Auswahl von Bewerbern. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und § 26 Abs. 1 BDSG  Die Daten werden nach 3 Monaten nach Beendigung des Auswahlverfahrens gelöscht, sofern Ihre Bewerbung nicht angenommen wird. Die Daten können alternativ bis zu 1 Jahr gespeichert werden, wenn sie hierzu Ihre Einwilligung im Onlineformular gegeben haben.

Die Einwilligung in die Datenverarbeitung können Sie jederzeit widerrufen. Dazu senden Sie uns einfach eine Mail an  datenschutz@bsag.de oder senden uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.

10. Gewinnspiele

Wir bieten in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele an. Hierbei erfassen wir Ihre Angaben in dem Interesse, die Gewinner zu ermitteln sowie zur Abwicklung der Gewinnausschüttung an die Gewinner gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten löschen wir nach Abschluss des Gewinnspiels. Daten der Gewinner werden bei uns gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben bis zu 10 Jahre aufbewahrt und dann gelöscht.

Sie können der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Näheres dazu können Sie auch unten unter „Ihre Datenschutzrechte“ lesen. Dazu senden Sie uns einfach eine Mail an  datenschutz@bsag.de oder senden uns eine Nachricht an Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Interessen weiter verarbeitet werden dürfen.

11. Bonitätsauskünfte

Wir übermitteln Ihre Daten (Name, Adresse und ggf. zum Zweck der Bonitätsprüfung, dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zehlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten an die infoscore Consumer Daten GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Artikel 6 Absatz 1 Buschstabe b und Artikel 6 Absatz 1 Buschstabe f der DSGVO.

Übermittlungen auf Grundlage dieser Bestimmungen dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlich ist und die Interessen der Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Detaillierte Informationen zur ICD i.S.d. Art. 14 DSGVO, d.h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung etc. finden Sie unter folgendem  Link. ( https://finance.arvato.com/icdinfoblatt)

12. MIA

Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link:  www.vbn.de/datenschutz

13. BOB

Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link:  www.vbn.de/datenschutz

14. HandyTicket

Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link:  www.vbn.de/datenschutz

15. JobTicket

Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link:  www.vbn.de/datenschutz

16. JugenfreizeitTicket

Hinweise hierzu finden Sie unter diesem Link:  www.vbn.de/datenschutz

17. Kundenkartenanträge

Wir verarbeiten die Daten des Kunden, also Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum (nur Kundenkartenantrag für Kinder, Schüler), Schule (nur Kundenkartenantrag für Kinder/Schüler) sowie Ticketdaten gemäß Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO und Abs. 3.2.1 der VBN-Tarifbestimmungen zum Zweck der vorvertraglichen Maßnahmen, nämlich um Ihnen eine Kundenkarte ausstellen zu können.  

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. 

Die Angaben werden spätestens nach einem Jahr gelöscht.

18. Videosysteme

Zur Objektüberwachung unserer Betriebsgelände, sowie in Fahrzeugen werden von uns Videoanlagen eingesetzt. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden die Daten im Interesse verarbeitet, Straftaten zu verhindern und aufklären zu können. Die Videoüberwachung dient konkret Verhinderung von Straftaten, der Verhinderung von Sach- und Personenschäden durch Vandalismus, der Verhinderung von Diebstahl und Gewalt und der Beweissicherung und Unterstützung der Strafverfolgung bzw. der Geltendmachung hieraus folgender zivilrechtlicher Ansprüche. Ferner dient dies der Verbesserung des Sicherheitsgefühls der Fahrgäste und unserer Beschäftigten, sowie dem Schutz von Mitarbeitern vor Übergriffen.

Es werden elektronische Bildnisse erstellt, die je nach Auflösungsmöglichkeiten der Installationen eine Abbildung von Personen ermöglichen. Sofern Bilddaten erfasst werden, werden diese spätestens 48 Stunden nach Aufzeichnung automatisch überspielt (gelöscht). Bei Anzeige einer Straftat werden die in einigen Systemen gespeicherten Bilddaten zur Auswertung bis zur Beendigung des jeweiligen Verfahrens aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Sie haben das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen. Näheres erfahren Sie unter dem Punkt „Rechte der betroffenen Person“ und „Widerspruchshinweis“. Die BSAG verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, es können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

19. Datenempfänger

Kundendaten werden im Fachbereich der BSAG erfasst und verarbeitet. Bankverbindungsdaten und Forderungsbeträge werden an Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung weitergegeben. In begründeten Fällen, z.B. weil Sie mit Forderungen in Rückstand sind, übermitteln wir Vor- und Nachnamen, Geburtsdatums und Postanschrift ausnahmsweise an eine Auskunftei zur Bonitätsauskunft (siehe auch oben, Bonitätsauskunft). Name und Adresse des Kunden werden im Falle eines Mahnverfahrens an eine Kanzlei bzw. an ein beauftragtes Inkassobüro zur Durchsetzung der Forderung übergeben.

Die BSAG übergibt Ihre Angaben bei Abschluss eines Abonnements (z.B. BOB, MIA) sowie im Rahmen des Beschwerdemanagements an den Verkehrsverbund Niedersachsen VBN Am Wall 165-167, 28195 Bremen

Ihre Daten können von der BSAG zudem an externe Dienstleister weitergegeben werden, welche uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen einer Auftragsverarbeitung streng weisungsgebunden unterstützen. Dazu zählen IT-Dienstleister zu Wartungszwecken sowie die VBN-24-Stunden-Hotline, Unternehmen, die Daten aufbereiten, vernichten oder scannen, archivieren sowie Druckdienstleister. Ferner können die Daten an Strafverfolgungsbehörden und Dritte weitergeleitet werden, sofern diese ein berechtigtes Interesse nachweisen.

Eine Datenverarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt.

20. Datenschutz-Rechte der betroffenen Person

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten oder auf Löschung, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Es besteht zudem das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt und in den Fällen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e (Datenverarbeitung zur behördlichen Aufgabenerfüllung bzw. zum Schutz des öffentlichen Interesses) oder lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht der betroffenen Person das Recht zu, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

21. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (Datenverarbeitung zur behördlichen Aufgabenerfüllung bzw. zum Schutz des öffentlichen Interesses) oder lit. f DSGVO erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bitte richten Sie den Widerspruch möglichst an: Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 28199 Bremen oder  datenschutz@bsag.de

22. Widerruf gegen Direktwerbung

Die BSAG verarbeitet Ihre Daten aus den Abo-Verträgen auch zum Zwecke der Direktwerbung. Gegen diese Verarbeitung steht Ihnen ein eigenes Widerspruchsrecht zu, dessen Ausübung zur Beendigung der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung führt. Bitte richten Sie den Widerspruch möglichst an: Bremer Straßenbahn AG, Flughafendamm 12, 21899 Bremen oder  datenschutz@bsag.de

23. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Jede betroffene Person hat das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat des Aufenthaltsorts der betroffenen Person oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

In der Freien Hansestadt Bremen ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen, Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven.

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